做生意就是做客情，客情維護(hù)每天需要花多少時間呢？怎么做能保證維護(hù)有效果呢?
1688客戶管理平臺給出的答案是：每天3分鐘
看幾個抖音視頻的時間，就能夠輕松完成客情維護(hù)！
系統(tǒng)基于客戶在店鋪內(nèi)與部分平臺的采購數(shù)據(jù)綜合分析，幫助大家將客戶做了分層劃分，形成一個個小任務(wù)。任務(wù)涵蓋了：核心大客戶、潛力大客戶、活躍中小客戶、即將流失客戶，商家每天只要直接點(diǎn)開任務(wù)，按照劃分的人群任務(wù)，配置權(quán)益內(nèi)容營銷給客戶，就可以了。
這個每天只要3分鐘，讓店鋪業(yè)績蹭蹭蹭往上漲的大殺器，我們一起來體驗(yàn)一下。
新配方老入口
我們點(diǎn)擊進(jìn)入到客戶維系頁面（電腦端）：https://work.1688.com/?spm=a262jn.11251430.wkasidenav.6.5e2e176879fNgo&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/daoliinvitation
我們可以看到頁面中間會有個【客戶運(yùn)營任務(wù)】
這里羅列出4個客戶人群，每個人群都會有各自的特點(diǎn)，涵蓋了會對店鋪產(chǎn)生交到交易額的核心大客戶，也有目前在店鋪交易較少，但平臺采購較多的客戶等等，都是基于數(shù)據(jù)分析后，對店鋪交易帶來較大增量的人群，需要大家多花心思。
以即將流失預(yù)警為例
上面是三個信息
1、今日可運(yùn)營 10 人：這是系統(tǒng)提取出來的當(dāng)前任務(wù)可以運(yùn)營的客戶數(shù)。
2、人群定義：詳細(xì)描述這個人群的篩選條件，讓你做運(yùn)營的時候心里更有底。
3、建議：這個是即將流失的人群，一般我們建議可以做些優(yōu)惠嘗試進(jìn)行召回
基本了解這個人群任務(wù)后，我們可以點(diǎn)擊【立即運(yùn)營】，開始為該人群設(shè)置權(quán)益
根據(jù)建議，我們可以設(shè)置個專屬店鋪優(yōu)惠，并設(shè)置些目前店鋪的爆款商品，在寫上一句關(guān)懷的文案，就可以點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)送】
編輯后，如下圖
點(diǎn)擊發(fā)送就可以了。
這個時候，該人群任務(wù)狀態(tài)就會變成完成了
我們可以點(diǎn)擊【查看運(yùn)營效果】，后續(xù)關(guān)注本次發(fā)送的內(nèi)容對客戶的吸引力
我們可以從實(shí)際發(fā)送人數(shù)、響應(yīng)人數(shù)、領(lǐng)取優(yōu)惠的人數(shù)來判斷客戶對本次發(fā)送內(nèi)容的喜好。同時也可以通過收藏加購、成交情況，來看看這個任務(wù)對店鋪業(yè)績的效果。
OK！這樣就完成了，非常輕松，每天花3分鐘，就能夠通過客戶運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)體系化地客戶運(yùn)營，讓店鋪交易蹭蹭蹭往上跑！
看懂了，趕緊實(shí)際練練(電腦端打開哦)：https://work.1688.com/?spm=a262jn.11251430.wkasidenav.6.5e2e176879fNgo&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/daoliinvitation
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