2010年，我開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，和很多人想法一樣，我也想從這個(gè)香餑餑里分走一份。當(dāng)時(shí)的選擇是做PC端的網(wǎng)站論壇，然而沒想到2010智能手機(jī)爆發(fā)，PC端開始慢慢走了下坡路。來自偏遠(yuǎn)的城市和農(nóng)村的很大一部分人，直接從非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直接跨進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。種種因素加起來，導(dǎo)致自己最終在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大戰(zhàn)中遍體鱗傷。下面就從兩點(diǎn)來講，都是我的經(jīng)驗(yàn)之談，若有不同意見也歡迎大家指出。
關(guān)于運(yùn)營
我現(xiàn)在明白這個(gè)道理了，運(yùn)營就是互聯(lián)網(wǎng)的血液。沒有運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目就是一具空殼。當(dāng)初在建站初期每天都很有成就感，看著從無到有，網(wǎng)站從框架到實(shí)體。但是卻沒有想著去做推廣、做SEO。主要的宣傳就是幾個(gè)認(rèn)識(shí)的人互相宣傳，這樣的結(jié)果是得到的流量少之又少。當(dāng)后來想到要去做的時(shí)候，卻又沒有好的點(diǎn)子，好的想法。
到失敗的才吸取到教訓(xùn)，既然要做運(yùn)營，那首先我們就要搞清楚：
1.流量是什么?流量就是對目標(biāo)用戶的分析，其中包含了：用戶描述、用戶市場分析、用戶分類剖析、用戶情景、關(guān)鍵用戶需求。
當(dāng)明白自己的流量是由哪些組成后，再來考慮：
2.流量從哪里來?流量來源為線上和線下。線上來源又可以是百度、淘寶、微信、微博等渠道。如果你需要的是向你的網(wǎng)站引流，那么就要在百度上多花功夫了。做SEO、SEM、百度文庫、百度知道。不同的渠道的運(yùn)作方式又不盡相同，每一個(gè)都是一門學(xué)問。
這些都清楚后流量怎么來的：
3.如何獲取流量?那就需要你拿出你的營銷方案。是病毒營銷、饑餓營銷、還是事件營銷?
所有都明白之后，就確定一個(gè)方向，不要輕易改變了，所有的運(yùn)營都圍繞著這個(gè)方向和用戶來進(jìn)行。而且現(xiàn)在已經(jīng)不再是全棧運(yùn)營了，當(dāng)初可能一個(gè)人能做的完的工作，現(xiàn)在都要進(jìn)行細(xì)分：第一層是做策劃;第二層是理數(shù)據(jù);第三層是構(gòu)需求;第四層是帶團(tuán)隊(duì);第五層是拿案例。
運(yùn)營不易，要根據(jù)自己實(shí)際情況切身出發(fā)來做就更難了。
關(guān)于用戶
禁忌就是自己做高興了結(jié)果忽略了用戶。牢記一點(diǎn)——用戶永遠(yuǎn)是第一位的。沒有用戶你什么都不是。所以在做所有東西的時(shí)候都要考慮到用戶的感受，甚至是你網(wǎng)站里的廣告的位置，并且一定要有關(guān)閉按鈕，不然用戶很容易產(chǎn)生厭倦。網(wǎng)站的友好程度也直接決定了你流量。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)如果一個(gè)網(wǎng)站超過兩秒開沒有打開，大多數(shù)用戶就會(huì)關(guān)閉?，F(xiàn)在的網(wǎng)站加速服務(wù)也有很多，而且是免費(fèi)的，如加速樂、360網(wǎng)站安全、百度云加速。選擇適合自己網(wǎng)站的就可以了。再一個(gè)就是網(wǎng)站認(rèn)證。這個(gè)問題說實(shí)話我也很無奈，有些沒認(rèn)證的網(wǎng)站你把鏈接通過QQ或者微信發(fā)給好友，會(huì)提示有風(fēng)險(xiǎn)，不安全。當(dāng)時(shí)我的網(wǎng)站就出現(xiàn)了這樣的情況，但其實(shí)沒有什么問題，可是沒辦法，這樣一來又會(huì)少了很多點(diǎn)擊。后來才知道這個(gè)可以了解安全聯(lián)盟品牌寶、百度認(rèn)證等。這樣的經(jīng)歷讓我更加感受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是一個(gè)流氓的存在。
當(dāng)一個(gè)人不知道該做什么的時(shí)候，他就會(huì)看別人在做什么，然后照著去做，我們把它叫做社會(huì)認(rèn)同。當(dāng)一小部分人產(chǎn)生了社會(huì)認(rèn)同后，她們會(huì)通過分享，傳播等渠道，產(chǎn)生更多的跟隨者，我們把它叫做多普洛效應(yīng)。
根據(jù)公式“用戶滿意度=用戶體驗(yàn)-用戶期望”可以得出結(jié)論：在用戶期望不高的情況下，用戶體驗(yàn)相同，用戶的滿意度就會(huì)偏高，導(dǎo)致好評。
走了無數(shù)彎路的我最終還是失敗了，唯一慶幸的是我有了失敗的經(jīng)驗(yàn)，至少不是一無所獲。
失敗感悟：
這個(gè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的過程，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并吸取教訓(xùn)的終究會(huì)被淘汰。
再好的產(chǎn)品也需要運(yùn)營。
確定定位后就不要輕易改變了。用戶第一!
要想要成功就要比“流氓”更“流氓”。
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