當(dāng)我們與品牌機(jī)構(gòu)接觸時(shí)，還是會(huì)遇到對(duì)“內(nèi)容營(yíng)銷”這一術(shù)語完全不熟悉的人。當(dāng)我開始解釋的時(shí)候，他們的回應(yīng)通常是：“哦，就是品牌發(fā)布內(nèi)容？”“你指的是社會(huì)化媒體營(yíng)銷吧。”
社會(huì)化媒體營(yíng)銷
實(shí)際上，內(nèi)容營(yíng)銷大幅度涵蓋了社會(huì)化媒體。當(dāng)然，在社會(huì)化媒體中，營(yíng)銷人員使用內(nèi)容去傳達(dá)他們的信息。盡管內(nèi)容營(yíng)銷和社會(huì)化媒體營(yíng)銷有大量的重疊，實(shí)際上他們卻是兩個(gè)截然不同的實(shí)體，有不同的焦點(diǎn)，目標(biāo)，和過程。為了幫助大家理清思路，沙漠風(fēng)來列舉他們的主要不同之處：
一、重心不同
社會(huì)化媒體營(yíng)銷的重心是營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)，基本放在社交媒體網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部。當(dāng)營(yíng)銷人員經(jīng)營(yíng)社交媒體活動(dòng)時(shí)，他們都是在Facebook，Twitter，Google+等上面運(yùn)行，產(chǎn)生內(nèi)容之后，再放到社交媒體網(wǎng)絡(luò)中傳播。
相比之下，內(nèi)容營(yíng)銷的重心是一個(gè)品牌官網(wǎng)，無論是像美國運(yùn)通網(wǎng)這樣的品牌網(wǎng)址，還是像美國運(yùn)通開放論壇這樣的特色產(chǎn)品微網(wǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的成功是至關(guān)重要的，但在這里，F(xiàn)acebook、推特、谷歌+使用的主要是品牌官網(wǎng)內(nèi)容的鏈接，而不是內(nèi)容本身。
二、內(nèi)容類型不同
在社交媒體營(yíng)銷中，內(nèi)容是在適合的背景下建立社交平臺(tái)：推特要求短消息字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)，F(xiàn)acebook則是比賽、測(cè)驗(yàn)和游戲等。在這里，品牌公司的行為就像那些使用社交媒體的個(gè)體。
相反，內(nèi)容營(yíng)銷在網(wǎng)站中允許更長(zhǎng)時(shí)間形式的內(nèi)容。品牌可以發(fā)表博文、視頻、資訊圖表和電子書等等，這里只列出了其中的一些格式。這種類型的營(yíng)銷，品牌公司的行為就像那些媒體發(fā)布者。
三、目標(biāo)不同
雖然社交媒體營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷都可以用于多種目的，但社交媒體營(yíng)銷通常傾向于兩種目標(biāo)。首先是品牌意識(shí)：組織圍繞品牌的活動(dòng)或討論。其次是挽留和滿足顧客：品牌公司可以圍繞著顧客存有的疑問或問題，使用社會(huì)渠道作為一個(gè)開放的論壇與客戶直接對(duì)話。
相比之下，內(nèi)容營(yíng)銷的重心是以官網(wǎng)為基礎(chǔ)，這樣可以把更多的焦點(diǎn)放在顧客需求挖掘上。將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作為品牌網(wǎng)站的前景，品牌可以與其建立聯(lián)系并鼓勵(lì)他們轉(zhuǎn)換思路或產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)和行為。
在線營(yíng)銷的演化
不要把社交媒體營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷作為兩個(gè)單獨(dú)的選擇，和更多的營(yíng)銷持續(xù)進(jìn)化也有很多相互關(guān)聯(lián)的部分。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)于每一個(gè)品牌與客戶的直接溝通釋放了一個(gè)大改革的力量，而不需要媒體作為一個(gè)行業(yè)中介機(jī)構(gòu)。
在這個(gè)過程中，社交媒體營(yíng)銷自然是先邁出第一步：直接訪問用戶（用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)大量的時(shí)間），內(nèi)容通常被制成一個(gè)個(gè)小的模塊，使出版過程相對(duì)簡(jiǎn)單。
但是當(dāng)品牌公司對(duì)自己作為出版商的新角色越來越熟悉之后，它的演變是自然發(fā)展走向內(nèi)容營(yíng)銷。是的，這里的標(biāo)準(zhǔn)很高：內(nèi)容營(yíng)銷的品牌必須在自己的網(wǎng)站創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容上才會(huì)建立觀眾---他們必須成為真正的媒體出版商。但是，獎(jiǎng)勵(lì)和結(jié)果可以說是更強(qiáng)大的。品牌可以通過內(nèi)容營(yíng)銷的努力加深與客戶的接觸。推動(dòng)消費(fèi)者自己的網(wǎng)站，品牌有更大的幾率獲得并保持領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。
我們都是內(nèi)容營(yíng)銷這種新策略的提倡者，我們所做的這個(gè)共同定義，與社交媒體營(yíng)銷相比就顯得更加重要也更有價(jià)值了。
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